:   عنصر بازاریابی مورد نظر و وفاداری (نگرشی یا رفتاری) مشتریان رابطه معنادار ندارند .
:   عنصر بازاریابی مورد نظر و وفاداری (نگرشی یا رفتاری) مشتریان رابطه معنادار دارند .
به عبارتی ازآنجا که دراین آزمون فرضیات که قالب کلی آن دربالا ذکر شد، هدف سنجش اثرگذاری متغیرهای مستقل تحقیق برمتغیر وابسته است از روش ضریب همبستگی کمک می گیریم و معادل ریاضی آزمون فرضیات به صورت زیر می باشد :

۴-۳-۲-۱) آزمون فرضیه اول : عنصر اجزای محصول بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد.
در این فرضیه متغیر مستقل تحقیق عنصر اجزای محصول و متغیر وابسته وفاداری نگرشی مشتری می باشد. بنابراین نتایج حاصل از آزمون رگرسیون به صورت زیر خواهد بود :

جدول ۴-۷ : ضریب همبستگی و شدت رابطه عنصر اجزای محصول و وفاداری نگرشی

جدول بالا به خوبی نشان می دهد که ضریب همبستگی موجود بین عنصراجزای محصول و وفاداری نگرشی مشتریان برابر۰٫۳۶ واحد می باشد و نوع رابطه با توجه به علامت مثبت،مستقیم بوده است ضریب تعیین مقدار واریانس تبیین شده یا همان شدت رابطه بین این دو متغیر را نشان می دهد، اما از آنجا که درجه آزادی دراین شاخص درنظر گرفته نمی شود، برای افزایش دقت معمولاً از ضریب تعیین تعدیل شده استفاده می گردد. مقداراین ضریب برابر ۰٫۱۲ شده است و بیانگر این مطلب است که وفاداری نگرشی مشتریان برمبنای عنصر اجزای محصول به عنوان یک عنصر از الگوی مدیریت منسجم خدمات به اندازه۱۲ % تبیین می شود و سطح معناداری آزمون برابر ۰ می باشد که از خطای ۵% کوچکتر است، بنابراین فرض صفر مبنی بر استقلال این دو متغیر رد می شود و وجود رابطه معنادار بین این دو عامل تأیید می گردد.
۴-۳-۲-۲) آزمون فرضیه دوم : عنصر قیمت و سایر هزینه ها بر میزان وفاداری نگرشی مشتریان تاثیر دارد.
در این فرضیه متغیر مستقل تحقیق عنصر قیمت و سایرهزینه ها و متغیر وابسته وفاداری نگرشی مشتری می باشد. بنابراین نتایج حاصل از آزمون رگرسیون به صورت زیر خواهد بود :

جدول۴-۸ : ضریب همبستگی و شدت رابطه عنصر قیمت و سایر هزینه ها و وفادار نگرشی